Preguntas Frecuentes
¿Por qué las organizaciones necesitan un marco de seguridad?
Las organizaciones humanitarias y de derechos humanos deben asumir riesgos para lograr un cambio en el mundo. Pero ante los ataques y el acoso de gobiernos, corporaciones, criminales y grupos armados, ¿cómo asumen los riesgos adecuados ? La forma más eficaz de hacerlo es mediante la implementación de un marco de políticas y procedimientos de gestión de riesgos de seguridad.
¿Qué significa “Deber de proteger”?
El “Deber de proteger” es la obligación de la organización de proporcionar un nivel de cuidado razonable a quienes realizan actividades en representación suya que podrían causarles daños previsibles. Los motores del deber de proteger son múltiples e incluyen requisitos legales y contractuales (incluso el cumplimiento de los donantes) y los compromisos morales de la propia organización. Es útil desglosar los diferentes elementos de esta definición para una comprensión más profunda:
Obligación. Los motores detrás de esta obligación pueden ser múltiples, y ningún motor es más importante que otro. Lo importante es reconocer, establecer y por último cumplir una norma a fin de realizar la obligación.
Norma razonable. Su obligación es proporcionar un nivel de cuidado razonable . Esto significa que la atención que proporcione debe ser adecuada a los riesgos previsibles. Por lo tanto, si la detención es un riesgo previsible, por ejemplo, debemos implementar medidas a fin de reducir este riesgo.
En representación suya. Las personas que realizan actividades en representación suya pueden ser el personal, los consultores, los socios, los subcontratistas, las fuentes, los voluntarios, etc. Usted carga con un nivel diferente de deber para cada una de estas categorías de personas, por lo que debe definir el nivel de atención para cada uno en la Política de seguridad.
Previsible. El Deber de proteger tan solo nos pide que nos protejamos contra los daños que se pueden prever. En este sentido, considera de justamente que no podemos prever (y, por lo tanto, no podemos protegernos) de todas las situaciones.
¿Qué es el “consentimiento informado”?
El consentimiento informado es una parte fundamental a fin de lograr el deber de proteger de la organización. El concepto puede dividirse en dos partes de la siguiente manera:
Informado. La organización tiene el deber de informar a quienes trabajan en representación suya de los riesgos previsibles que podrían enfrentar como parte de su trabajo con usted. Esto requiere que evalúe y comunique estos riesgos con anticipación.
Consentimiento. Una vez que se informó a los compañeros de trabajo sobre el riesgo, deben dar su consentimiento a las actividades que lo implican o rechazarlas. Su consentimiento o rechazo debe registrarse (por ejemplo, en un formulario de viaje). Si alguien se niega a participar en una actividad, no puede ser coaccionado ni obligado a cambiar de opinión.
¿Qué es una “Directivo”?
Es importante que la toma de decisiones sobre los riesgos de seguridad la tomen las personas adecuadas en la organización. Dentro de muchas de las políticas, procedimientos y recursos de las Frontline Policies, las decisiones se asignan a una “Directivo”. En este contexto, se refiere al director ejecutivo u otro directivo de rango superior.
¿Por qué es importante para la organización tener un apetito de riesgo definido?
Un apetito de riesgo claro y mensurable es un requisito legal en muchas jurisdicciones. Incluso si no es un requisito legal, tener un apetito de riesgo definido cuenta con los siguientes beneficios:
Proporcionar parámetros claros para los equipos. Esto permite que el equipo comprenda qué nivel de riesgo es aceptable para la organización a fin de que puedan tomar decisiones informadas sobre cómo asumir los riesgos correctos.
Proporcionar un enfoque sistemático para la gestión de riesgos. Esto brinda al equipo una metodología coherente para evaluar y gestionar el riesgo que depende menos de la opinión personal. Este enfoque es fundamental, ya que significa que puede comparar los riesgos de forma coherente en toda la organización.
Proteger a la organización del colapso. El establecer un apetito de riesgo definido por debajo del nivel en el que la organización colapsaría claramente la protege de asumir los riesgos incorrectos, riesgos que serían fatales para su gente, programas u organización.
¿Por qué es importante desarrollar un programa de aprendizaje?
Los compañeros de trabajo tienen el derecho a ser informados de los riesgos a los que se enfrentan. Esto incluye comprender cómo responder a los incidentes, lo que se puede realizar de manera efectiva a través de un programa de aprendizaje. Además, si los compañeros de trabajo van a tener responsabilidades o tareas adicionales como resultado del marco de seguridad, es importante asegurarse de que cuenten con una comprensión total sobre cómo lograrlas. Este programa de aprendizaje se comunica a través del Procedimiento de gestión del aprendizaje.
¿Por qué es importante brindar ayuda para el bienestar?
Los riesgos, la carga de trabajo y la cultura de nuestro sector tienen impactos positivos y negativos en quienes trabajan en nuestro nombre. En los casos más graves, estos pueden tener impactos psicológicos en las personas a largo plazo, que incluyen el estrés, el trauma y el agotamiento. Por lo tanto, es fundamental brindar información y ayuda relevantes a quienes trabajan en nuestro nombre. Esta ayuda se comunica a través del Procedimiento de gestión del bienestar.
¿Por qué es importante informar sobre los incidentes de seguridad?
Si los compañeros de trabajo informan incidentes que les afectan a ellos o a otros, le permite a la organización responder de la manera correcta. Esto puede implicar gestionar el incidente a nivel local o escalarlo al Equipo de gestión de crisis. Independientemente de dónde o cómo se lleve a cabo la gestión de incidentes, la organización tiene el deber de responder, por lo que es vital que esté al tanto de estos lo antes posible. El saber qué incidentes ocurren de forma regular en la organización también puede ayudarlo a mejorar el marco de seguridad y, en consecuencia, adaptar las medidas de reducción de riesgos a fin de limitar la probabilidad de que vuelvan a ocurrir incidentes similares.
¿Por qué es importante tener un procedimiento y un Equipo de gestión de crisis?
El ser capaz de responder a incidentes críticos es una parte vital a fin de lograr el deber de proteger de la organización. Esto se debe a que la organización debe demostrar que se han tomado suficientes medidas para responder a una persona que está en riesgo de sufrir daños. Dado que los incidentes críticos pueden volverse rápidamente complejos, desafiantes y difíciles de manejar, es sensato contar con un procedimiento que guíe a la organización y que pueda implementarlo un equipo capacitado para responder y cuyos miembros tengan en claro cuáles son sus labores en la respuesta implicada.
¿Por qué un marco de seguridad incluye una política de protección?
Como organización basada en los derechos, creemos firmemente que el deber de cuidar a los compañeros de trabajo debe incluir tanto las amenazas externas a la seguridad y la protección como el acoso y la intimidación internos, el último de los cuales se encuentra dentro de la protección. También creemos que el deber de proteger se extiende más allá de la organización con el propósito de incluir a aquellos que entran en contacto con el equipo o los servicios, en particular si son niños o adultos en riesgo. En el contexto de la protección, esto incluye proteger a los beneficiarios y otras partes interesadas de la explotación y el abuso sexuales. Hemos incluido una política de salvaguardia, un procedimiento y recursos en las Frontline Policies (como módulo básico) a fin de fomentar la incorporación de la protección y la adopción más amplia de las buenas prácticas de protección entre las organizaciones de la sociedad civil en todo el mundo. La Política de protección se encuentra fuera de la Política de seguridad general ya que las funciones y responsabilidades relacionadas con la protección son diferentes a aquellas asociadas con la gestión de riesgos de seguridad y, a menudo, las realizan diferentes personas dentro de una organización.
¿Qué pasos debe tomar la organización después de descargar las Frontline Policies?
Primero, si aún no lo ha hecho, complete nuestra breve encuesta de riesgo.
En segundo lugar, debe revisar y, según sea necesario, modificar cada política, procedimiento y recurso en el marco. Esto debe realizarse junto a una variedad de compañeros de trabajo para que el marco se adapte por completo a las necesidades de la organización y haya propiedad en toda esta.
En tercer lugar, debe obtener la aprobación por parte del Directivo para implementar el marco de seguridad. Esto demuestra el compromiso de la dirección de rango superior con la seguridad y les permite considerar la mejor manera de implementar el marco, incluso los cambios en las responsabilidades y los recursos financieros adicionales.
En cuarto lugar, una vez aprobado, es necesario implementarlo. Esto se logra mejor a través de sesiones introductorias seguidas de una ayuda constante para aquellos que lo usarán. Esto requiere un equilibrio entre exigir a las personas que usen el marco y brindarles ayuda activa para usarlo.
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