التوجيهات الأساسية

دليل التأمين للمنظمات غير الحكومية التي تعنى بالبيئات العنيفة

قم بمعرفة ما تحتاجه واستمر في التحكم بالعملية

يجب أن يعمل معك الوسطاء وشركات التأمين للتأكد من حصولك على السياسات المناسبة لمنظمتك. ومع ذلك فيمكنهم في بعض الأحيان دفع العملاء نحو سياسة معينة بغض النظرعما إذا كانت تلبي احتياجاتهم حقًا. لذلك من الضروري أن تعرف المنظمات بالضبط ما هي التغطية التي يحتاجونها وأن تطلب عروضاً للأسعار التي تنناسب مع هذه المتطلبات. إذا كان وسيطك أو شركة التأمين الخاصة بك غيرراغبة في أن تكون مرنة أوغيرقادرة على فهم إحتياجات مؤسستك للتأمين، فيجب عليك السعي لإيجاد مُورد بديل. وكذلك فإن استخدام الوسيط والتأمين المناسب أمر بالغ الأهمية أيضاً. يوصى بشكل كبير بالتماس شركات متخصصة في قطاعك قم بطلب توصيات من المنظمات المماثلة أيضاً.

أضف موافقات إضافية إذا كنت بحاجة إليها

إذا وجدت السياسة التي توفرمعظم التغطية التي تحتاجها وليس كلها ، فقم بشرح ذلك للوسيط أو شركة التأمين واسألهم إذا ماكان بإمكانهم تقديم موافقات إضافية لتغطية الثغرات. ومن المفيد أيضاً أن هذه الموافقات الإضافية قد تتعلق بأنواع الأشخاص المُؤمن عليهم وامتداد التغطية الجغرافية و كذلك إدراج الحالات الطبية الموجودة مسبقًا أو بدل السفر ضد التحذيرات الحكومية للسفر،على سبيل المثال.

قم بالتأكد من تقديم عرض منصف للمخاطر

عادةً ما يُطلب من المؤسسات إكمال نموذج وتقديم معلومات تكميلية. يمكن أن تتضمن المعلومات المطلوبة، على سبيل المثال: تفاصيل الشركة ومستوى التأمين المطلوب وأنشطة المنظمة والمخاطر المحتملة وعدد الموظفين وأنماط السفر ووجهات السفر والمطالب السابقة والحوادث وسجلات الأصول و كذلك أيضاً تفهم احتياجاتك. إن هذه العملية هي جزء من المنهجية التي يستخدمها وكلاء التأمين لتقييم تعرض مؤسستك للمخاطر (وفي نهاية المطاف احتمال المطالبة على السياسة). تتطلب المنظمات تقديم هذه المعلومات إلى وسطاءهم وشركات التأمين الخاصة بهم بطريقة واضحة وسهلة الوصول ولا يمسها أي تحريفات. إذا فشلت المنظمات في القيام بذلك، فقد تكون مؤهلة (في المملكة المتحدة) "خرق واجب العرض العادل" بموجب قانون التأمين لعام 2015 ، مما يسمح لشركة التأمين بإبطال العقد ورفض جميع المطالبات وعدم إرجاع أي من الأقساط المدفوعة.

تغطية متساوية لجميع الموظفين

إنه من الشائع تقدم المنظمات سياسات أكثر شمولاً للموظفين المسافرين أو الموظفين الدوليين المتمركزين في الخارج مقارنة بالموظفين الوطنيين. يرجع هذا جزئيا إلى توافر التأمين المناسب في مختلف البلدان ، ولكن أيضا انعكاس النقص النسبي في تخفيف التدابيرالموضوعة للموظفين الوطنيين على الرغم من تزايد ممارسة نقل المخاطرالدولية للجهات الفاعلة الوطنية. إنه نهج غيرمنطقي وتمييزي لإدارة المخاطر وحيث أن الموظفين الوطنيين غالبًا ما يكونون أكثر تعرضًا لتهديدات السلامة والأمن وهم أكثر عرضة لها من الزملاء الدوليين. من بين 3114 من عمال الإغاثة الذين قتلوا أو أصيبوا أو اختطفوا في 10 سنوات إلى 2017 ، كان 14٪ فقط (439) من الموظفين الدوليين وفقًا قاعدة البيانات لأمن عمال الإغاثة . بدأت شركات التأمين والوسطاء في قطاعات معينة في فهم ذلك والاستجابة له ديناميكياً من خلال تطوير وتقديم السياسات العالمية. صممت أمبيرا وألينازا ولدوايد كير مجموعة منتجات التأمين الخاصة بالمنظمات غيرالحكومية مع مراعاة هذا المطلب على سبيل المثال، وخيار بديل للمنظمات لوضع معاييرالتأمين الدُنيا للبرامج القطرية والتأمين الذاتي حيثما كانت السياسات المتوفرة داخل الدولة أقل من هذه المعايير.

استخدام الوصول المجاني إلى بوابات المخاطر

على مدى السنوات العشرالأخيرة، بدأت معظم شركات التأمين الكبرى في تزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى بوابات المخاطر كجزء من سياسات السفر والحوادث الشخصية والاختطاف وحل الأزمات. على الرغم من الجودة واختلاف دقة المعلومات المقدمة بشكل كبير، والتي تتضمن بشكل عام هذه البوابات الإلكترونية ملامح البلد والمدينة وتصنيفات المخاطر والمعلومات الصحية وتقارير السلامة والأمن والأعمال التجارية إرشادات آداب السلوك الاجتماعي وتفاصيل الاتصال بالسفارة ونصائح السفرالحكومية ، على سبيل المثال يمكن استخدام هذه البوابات لقيادة نظام مستوى التهديد الخاص بالمنظمة أو لإبلاغ عن تقييمات مخاطرالسفر، ولأنها متاحة لجميع أولئك الذين تغطيهم السياسة يمكن للأفراد البحث في الوجهات ، مما يوفر آلية ممتازة لدعم الموافقة المنظمة للعمليات.

اجعل سياساتك اجتماعية

بمجرد أن تضع المنظمات السياسات الصحيحة في مكانها ، يجب أن تنخرط اجتماعيًا مع الأشخاص المُؤمن عليهم. ويتطلب هذا أن يتجاوز مجرد إخبار الموظفين أنهم يغطون أو يوزعون ملخص التغطية بمستند في بريد إلكتروني. استناداً للمناقشة السابقة، عادةً ما تكون السياسات وثائق طويلة ومعقدة مليئة بالمصطلحات المتعددة والاستثناءات والتأييدات و كذلك الشروط. هذا يعني حاجة المنظمة لترجمة السياسة إلى لغة واضحة. ويجب على المنظمات أن تطور وثائق توجيهية قصيرة وبسيطة (من الناحية المثالية مع بعض السيناريوهات) وتقديم الرعاية الاجتماعية جلسات حيث يمكن للمؤمن عليهم طرح الأسئلة لاكتساب فهم أعمق لما هو مغطى أوغيرمغطى. لاحظ أن هذا يجب أن يستبعد حل الأزمات والاختطاف والفدية والابتزاز سياسات.