Premiers soins psychologiques

Conseils pour ceux qui soutiennent les activistes et les défenseurs en danger

Dans les 24 à 72 heures qui suivent un incident critique ou une crise, les intervenants peuvent prendre des mesures appropriées pour aider les personnes touchées à faire face plus efficacement et à réduire le stress et les traumatismes supplémentaires.

Réponses communes aux événements traumatiques

Les réactions aux traumatismes sont une réponse normale et compréhensible à des événements anormaux. Mais les symptômes peuvent être accablants ; les personnes touchées ont souvent l'impression d'avoir perdu le contrôle ou de " devenir folles ". Les réactions courantes sont les suivantes :

• Sentiment de nervosité et de tension, comme si l'on guettait une colère constante.

• Éviter le lieu de l'événement traumatique ou d'autres éléments qui l'évoquent.

• Flashbacks (souvent déclenchés par des odeurs ou des sons liés à l'événement).

• Pensées intrusives récurrentes, conduisant parfois à des cauchemars.

• Difficulté à dormir et à se détendre.

• Anxiété, panique, terreur et sentiment d'insécurité.

• Maux de tête et/ou migraines.

• Problèmes digestifs.

• Un désir d'isolement et/ou une peur d'être seul.

• Le déclenchement facile de débordements émotionnels (y compris la colère et la tristesse).

• Sentiments de blâme, de culpabilité, de perte et de tristesse.

• Épuisement physique et mental.

• Manque de concentration et mémoire défaillante.

La plupart des gens éprouvent certaines de ces réactions à la suite d'un événement traumatique, mais la majorité d'entre eux se rétablissent naturellement avec le soutien de leurs amis, de leur famille et de leurs collègues.

Si les symptômes sont particulièrement intenses ou persistent pendant plus de 4 à 6 semaines, une assistance spécialisée en santé mentale sera probablement nécessaire.

Fournir les premiers secours psychologiques

Les premiers secours psychologiques (PSP) sont une approche fondée sur des données probantes pour aider les personnes de tout âge et de tout milieu dans les suites immédiates d'un incident critique ou d'une crise. Elle peut réduire la détresse initiale, favoriser les comportements d'adaptation à court et à long terme et réduire l'apparition du SSPT.

Avant de fournir les PSP, il est important de :

• Tenir compte de vos propres ressources et du soutien dont vous disposez.

• Garder à l'esprit que vous pourriez être dérouté (en particulier si le sujet est personnel ou sensible), et réfléchir à la façon dont vous pouvez gérer cela.

• Familiarisez-vous avec les concepts de fatigue de compassion, de traumatisme indirect et d'épuisement professionnel et avec les moyens de les atténuer.

Vous devez fournir les premiers secours psychologiques en trois étapes : regarder, écouter, relier :

Regarder 🔎

Dans la première étape, les objectifs sont d'établir ce qui s'est passé et qui a été affecté.

Vous devez également vous assurer que vous êtes au courant de l'évolution de la situation et que vous connaissez les autres sources de soutien qui peuvent être disponibles.

Écouter👂

Dans l'étape suivante, les objectifs sont d'initier la conversation et de stabiliser les personnes touchées.

Vous devrez utiliser l'écoute active et d'autres techniques de communication appropriées, ainsi que la psychoéducation (partage d'informations et de connaissances).

Relier 🤝

Dans la dernière étape, les objectifs sont de suivre et de relier les gens à d'autres sources de soutien.

Vous devrez également maintenir des limites appropriées et mettre fin aux contacts.

Regarder 🔎	Écouter👂	Relier 🤝
Qu'est-il arrivé ?	Établissez le contact d'une manière culturellement appropriée.	Aidez la (les) personnes à obtenir une assistance pratique (par exemple, de la nourriture, des vêtements, un coup de téléphone).
Quand et où l'événement a-t-il eu lieu ?	Expliquez ce que vous êtes (et n'êtes pas) disposé à faire.	Mettez la (les) personne(s) en contact avec des services supplémentaires (par exemple, des services médicaux, juridiques ou sociaux).
Combien de personnes sont concernées et qui sont-elles ?	Faites le point sur la situation.	Permettez-leur de prendre des décisions par eux-mêmes et de reprendre le contrôle, tout en les protégeant de toute prise de risque inutile.
D'autres personnes auront-elles besoin d'informations ?	Renseignez-vous sur leurs besoins immédiats.	Encouragez-les à utiliser le soutien qui est immédiatement disponible.
Qui répond aux besoins fondamentaux (p. ex. soins médicaux, nourriture, eau et logement) ?	Parlez calmement, avec empathie et compassion.	Facilitez l'accès aux réseaux de soutien primaires (par ex. les amis, la famille et les collègues).
Où et comment les gens peuvent-ils accéder à ces services ?	Utilisez des techniques d'ancrage pour vous aider à faire face au SSPT et à l'anxiété.	Orientez les personnes vers un soutien clinique, si nécessaire (par exemple, une assistance psychologique ou un soutien en cas de traumatisme).
Quels autres dangers peuvent exister dans l'environnement immédiat (par exemple, groupes armés, mines terrestres ou infrastructures endommagées) ?	Fournissez des informations de base sur les stratégies d'adaptation.
	Donnez des conseils sur ce qu'il ne faut pas faire (p. ex., s'isoler ou consommer de la drogue et de l'alcool).

Évitez de demander aux personnes concernées de décrire ce qui s'est passé. Écoutez attentivement s'ils racontent volontairement quelque chose et montrez-vous à l'écoute de leur récit, mais évitez les commentaires ou les questions.

Prendre soin de soi après un événement traumatique

Dans les jours et les semaines qui suivent un incident critique ou une crise, encouragez les personnes concernées à suivre quelques directives simples pour prendre soin d'elles-mêmes :

1. Maintenez des habitudes de sommeil saines, notamment en établissant une routine nocturne régulière et un environnement de sommeil agréable, si possible.

2. Prenez des repas réguliers et adoptez un régime alimentaire sain.

3. Marchez régulièrement, faites de l'exercice ou faites du sport.

4. Traitez les maladies ou les blessures physiques, et donnez-vous le temps de guérir.

5. Livrez-vous chaque jour à des exercices de réflexion personnelle et de contemplation.

6. Ne consommez pas de drogues ou d'alcool pour faire face à un stress ou à un traumatisme.

7. Entretenez des relations avec vos amis, votre famille, vos collègues et les membres de la communauté susceptibles de vous soutenir.

8. Comprenez quels facteurs de stress peuvent déclencher des changements dans votre santé et votre bien-être et apprenez à reconnaître les signes et les symptômes du stress en vous.

Le fait d'apporter un PSP et d'autres formes de soutien aux personnes touchées par des événements traumatiques peut avoir un impact sur vous, notamment par le biais d'un traumatisme vicariant - ou secondaire. Prenez soins de vous-même en suivant les conseils ci-dessus et vous resterez en bonne santé et résilient et serez mieux à même d'apporter votre soutien.

Des conseils supplémentaires sur les soins pour soi et un modèle de plan de bien-être sont disponibles dans le Protocole de sécurité holistique pour les défenseurs des droits de l'homme de Open Briefing :

Bien-être et résilienceThe Defender's Protocol

Avis de non-responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, Open Briefing ne sera pas responsable des pertes, dommages ou désagréments résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de cette ressource.