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心理急救
給予支援處於危險中的活躍人士及倡導者的指引
在任何重大事件或危機發生後的24-72 小時內，應變者可以採取適當行動，幫助受影響的人更有效地應對並減少進一步的壓力和創傷。
創傷反應是對異常事件的正常和可理解的反應。但症狀可能是很嚴重；受影響的人經常覺得他們已經失去控制或「失智」。常見的反應包括：
- 感覺神經質和緊張，好像在提防持續的憤怒。
- 避免走近創傷事件的位置或其他提醒。
- 閃回（通常由與事件相關的氣味或聲音觸發）。
- 反復出現侵入性的想法，有時會導致噩夢。
- 難以入睡和放鬆。
- 焦慮、恐慌、恐懼和感覺不安。
- 頭痛和／或偏頭痛。
- 消化問題。
- 渴望與世隔絕和／或害怕獨處。
- 容易引發情緒波動（包括憤怒和悲傷）。
- 責備、內疚、失落和悲傷的感覺。
- 感到身心疲憊。
- 注意力不集中，記憶力差。
大多數人在創傷事件後會經歷一些這些反應，但大多數人在朋友，家人和同事的支持下會自然康復。
如果症狀特別強烈或持續超過4-6星期，則可能需要專業的心理健康支援。
心理急救（ PFA ）是一種以證據為基礎的方法，可以在嚴重事件或危機發生後立即幫助任何年齡或背景人士。它可以減少最初的痛苦，培養短期和長期的應對行為，並減少PTSD的發生。
在提供心理急救之前，重要的是：
- 考慮您自己的資源和可供您使用的支援。
- 請注意，您可能會被觸動（特別是如果該問題是個人或敏感的） ，並考慮如何處理此情況。
您應該分3個階段提供心理急救：觀察，聆聽，連繫：
觀察 🔎
在第一階段，目標是確定發生甚麼事情以及誰受到影響。
您還應確保掌握事件發展的最新情況，並了解可能提供的其他支援來源。
聆聽👂
在下一個階段，目標是啟動對話並穩定受影響的人。
您將需要使用主動傾聽和其他適當的溝通技巧和心理教育（共享資料和知識）。
連繫 🤝
在最後階段，目標是跟進並將人們與更多的支援來源聯繫起來。
您還需要保持適當的界限並結束聯繫。
觀察 🔎 | 聆聽👂 | 連繫 🤝 |
|---|---|---|
發生甚麼事情？ | 在文化上適合的方式情況下開始接觸。 | 向他們提供實際的幫助（例如提供食物、衣服、協助打電話、）。 |
事件發生在何時何地？ | 解釋您在那裏做甚麼（和不做甚麼）。 | 將他們直接轉介到其他服務（例如醫療，法律或社會服務）。 |
有多少人受到影響，他們是誰？ | 提供有關情況的最新消息。 | 允許他們為自己做決定並重新獲得控制權，同時保護他們免受任何不必要的冒險。 |
其他人是否需要資料？ | 詢問即時需求。 | 鼓勵他們使用立即可用的支援。 |
誰能滿足基本需求（例如醫療照護、食物、水和住所） ？ | 冷靜地說話，帶着同理心和同情心。 | 方便使用主要支持網絡（例如朋友、家人和同事）。 |
人們可以在哪裏以及如何獲得這些服務？ | 如有需要，轉介臨床支援（例如諮詢或創傷支援） | |
當地環境可能還有哪些危險（例如武裝團體、地雷或被破壞的基礎設施） ？ | ||
建議切勿做的事情（例如隔離或使用毒品和酒精）。 |
避免要求受影響的人描述事發經 過。如果他們自願講述並承認他們的敘述，請仔細聆聽，但要避免發表評論或提問。
在危急事件或危機發生後的幾日和幾星期內，鼓勵受影響的人遵循一些簡單的自我護理指南：
- 1.保持良好的睡眠衛生，包括在可能的情況下建立每晚例行的常規睡眠及舒適的睡眠環境。
- 2.經常進餐並保持健康飲食。
- 3.定期散步、鍛鍊或運動。
- 4.照顧身體疾病或傷患，並給自己時間治愈。
- 5.每天進行自我反思和沉思練習。
- 6.請勿使用藥物或酒精來應付壓力或創傷。
- 7.與可以支持您的朋友、家人、同事和社群成員保持關係。
- 8.了解哪些壓力源可能會觸發您的健康和生活福祉變化，並學會識別壓力的徵兆和症狀。
向受創傷事件影響的人提供心理急救和其他支持可能會影響 您，包括間接或繼發性創傷。遵循上述自我護理指南將幫助您保持健康和韌性，並能夠更好地提供支持。
其他自我照顧指引和生活福祉計劃範本可在Open Briefing會上為人權捍衛者提供的整體安全約章中獲得：
免責聲明。在法律允許的最大範圍內，對由於使用或濫用此資源而造成的任何損失、損害或不便，Open Briefing恕不負責。
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